AI กับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร
Generative AI สามารถเปลี่ยนแปลงการทำงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้โดยการลดขั้นตอนและเวลาในหลายด้าน เช่น:
- การสร้างคำแนะนำในการวางแผน: Generative AI สามารถสร้างเนื้อหาหรือคำแนะนำจากข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว ลดความจำเป็นในการคิดและวางแผน
- การประมวลผลข้อมูล: ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนและสรุปผลได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่ามากขึ้น
- การจัดการประชุมอัตโนมัติ: ลดภาระการจัดการนัดหมายและการสื่อสารที่ซ้ำซาก
หลายธุรกิจได้นำ Generative AI มาใช้ในการพัฒนา Chatbots ที่ช่วยในการบริการลูกค้าอัตโนมัติ โดยใช้เทคโนโลยี Conversation AI ซึ่งสามารถตอบกลับได้อย่างเป็นธรรมชาติและเข้าใจบริบทของคำถาม ส่งผลให้ลดเวลาในการตอบคำถามลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ เช่น:
IHG Hotels & Resorts กำลังสร้าง Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เพื่อช่วยให้แขกสามารถวางแผนวันหยุดได้ง่ายขึ้นผ่านแอปพลิเคชัน IHG One Rewards
Magalu หนึ่งในผู้ค้าปลีกใหญ่ที่สุดในบราซิล ได้ใช้ Vertex AI เพื่อสร้าง “Lu’s Brain” ซึ่งเป็นผู้ช่วยสนทนาเชิงโต้ตอบสำหรับแบรนด์ Lu ของตน (บอท 3D มีผู้ติดตามมากกว่า 14 ล้านคนใน TikTok และ Instagram)
ทุกคนอาจจะสงสัยว่า Vertex AI Codey APIs สามารถช่วยในการพัฒนา Chatbots ได้อย่างไร?
“Vertex AI Codey APIs” นั้นสามารถช่วยในการพัฒนา Chatbots โดยใช้ Generative AI เพื่อสร้างการตอบสนองที่เป็นธรรมชาติและปรับตัวได้ตามบริบทของการสนทนา.
- การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP): Codey APIs ใช้ NLP ในการเข้าใจและตีความคำถามของผู้ใช้, ทำให้ Chatbots สามารถตอบคำถามได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว.
- การเรียนรู้จากข้อมูล: Chatbots สามารถเรียนรู้จากการโต้ตอบก่อนหน้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า.
- การสร้างการตอบสนองที่เป็นเอกลักษณ์: Generative AI ช่วยให้ Chatbots สร้างคำตอบที่ไม่ซ้ำกัน ลดความรู้สึกของการตอบกลับที่เป็นแบบแผน, ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าสนใจมากขึ้น.
(vertex-ai-vision-architecture-diagram)
หากองค์กรของคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
สามารถเริ่มใช้ Generative AI ด้วยขั้นตอนเหล่านี้
1. กำหนดวัตถุประสงค์: ระบุปัญหาหรือกระบวนการที่ต้องการปรับปรุง เช่น การสร้างคอนเทนต์ การบริการลูกค้า หรือการพัฒนาแอปพลิเคชัน
2. เลือกเครื่องมือและผู้เชี่ยวชาญ: ใช้เครื่องมือ Generative AI เช่น Google Cloud Vertex AI หรือ ChatGPT และหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยคุณพัฒนาและปรับปรุง
3. ฝึกอบรมและปรับแต่ง: สอนโมเดลด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการ
4. ทดสอบและปรับปรุง: ทดสอบระบบที่พัฒนาขึ้นและปรับปรุงตามผลตอบรับจากผู้ใช้
5. นำไปใช้จริงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง: เริ่มใช้งานและติดตามผลเพื่อประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจของผู้ใช้
บทสรุป
Generative AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานในองค์กรอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงาน
เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กร แต่ยังสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการให้บริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น การนำ Generative AI มาใช้ในองค์กรสามารถเปิดโอกาสให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนและสามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การเริ่มต้นใช้ Generative AI อาจเป็นขั้นตอนที่ท้าทาย แต่ด้วยการวางแผนที่ดี การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม และการฝึกอบรมอย่างละเอียด คุณจะสามารถนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อย่างมีความสำเร็จ.
“ Make Data Intelligence Accessible” ยกระดับธุรกิจของคุณด้วย AI solutionsตัวช่วยสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมืออาชีพ
สนใจพัฒนาธุรกิจของคุณด้วย Data Intelligence และ AI ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้เลยค่ะ