ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้เป็นแค่คำยอดฮิตอีกต่อไป แต่กลายเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ธุรกิจสมัยใหม่ CEO หลายคนจากหลากหลายอุตสาหกรรมไม่ได้แค่ลองใช้ AI แต่กลับลงทุนอย่างจริงจัง เพราะมองว่า AI คือจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ในโลกดิจิทัล ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้ของเครื่องมือ Machine Learning หรือ Generative AI ธุรกิจกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ แล้วทำไม CEO ถึงหันมาให้ความสนใจกับ AI มากขนาดนี้?
จากผลสำรวจของ Gartner ปี 2024 พบว่า CEO ของธุรกิจ มองว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมของพวกเขามากที่สุด ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนจากปีก่อนๆ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในมุมมองของ CEO ที่เริ่มเห็นถึงศักยภาพของ AI ในการปฏิวัติการทำธุรกิจ ช่วยในการตัดสินใจที่แม่นยำ และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการทำรายได้
CEO หลายคนมองว่า AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นโอกาสในการขับเคลื่อนทั้งการเติบโตและการสร้างนวัตกรรม ตั้งแต่การทำงานอัตโนมัติไปจนถึงการให้ข้อมูลเชิงคาดการณ์ AI มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็น AI กำลังกลายเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้บริษัทเหนือกว่าคู่แข่ง
Generative AI กับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างรายได้ภายใน 2 ปีจริงหรือไม่?
Generative AI กลายเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ CEO หลายคนให้ความสนใจเป็นพิเศษ จากการสำรวจ กว่า 36% ของ CEO ได้รวม Generative AI เข้ากับกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
CEO เหล่านี้เห็นว่า AI มีศักยภาพในการสร้างเนื้อหา, วิเคราะห์ข้อมูล, และทำงานที่ซับซ้อนอัตโนมัติซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญได้
อีกทั้ง CEO หนึ่งในสามคาดว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างน้อย 15% ภายในสองปี ด้วยการใช้ Generative AI เป็นความสามารถในการขยายธุรกิจโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ทำให้ธุรกิจได้เปรียบอย่างชัดเจน เพราะสามารถทำงานได้มากขึ้นในต้นทุนที่น้อยลง
นอกจากการทำงานอัตโนมัติแล้ว Generative AI ยังมีส่วนช่วยในด้านนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการลูกค้า AI ช่วยให้บริษัทสามารถแก้ปัญหาในรูปแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI ในการตอบคำถามลูกค้าหรือช่วยในกระบวนการสร้างสรรค์งานใหม่ๆ บริษัทที่ใช้ AI ในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าจะได้เปรียบในการแข่งขัน
บทบาทของ AI ในการเพิ่มโอกาสการสร้างรายได้ในธุรกิจ
ในขณะที่ CEO หลายคนเริ่มต้นด้วยการมองว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ตอนนี้บทสนทนาเริ่มเปลี่ยนไปสู่การมองหาโอกาสที่ AI จะสามารถสร้างรายได้ Gartner ระบุว่า 86% ของ CEO เชื่อว่า AI จะช่วยคงรายได้เดิมหรือเพิ่มรายได้ใหม่ในอีกสองปีข้างหน้า ดังนั้น AI ไม่ได้มีแค่บทบาทในการลดต้นทุน แต่ยังกลายเป็นทรัพยากรที่ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นโอกาสใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงกลยุทธ์การตั้งราคาหรือการทำการตลาดที่แม่นยำมากขึ้น
การนำ AI ไปใช้ต้องมีหัวเรือที่มีบทบาทและกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนที่ชัดเจนในทีม
การนำ AI ไปใช้ให้สำเร็จจำเป็นต้องมีผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ จากการสำรวจพบว่า 50% ของ CEO มอบหมายให้ CIO, CTO หรือ CDO เป็นผู้นำในกลยุทธ์ AI ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของผู้บริหารด้านเทคโนโลยีในการนำ AI เข้าสู่กระบวนการทางธุรกิจอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ 13% ของ CEO ยังเข้ามามีบทบาทโดยตรงในการขับเคลื่อนโครงการที่ใช้ AI ภายในองค์กรของตนเอง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของผู้บริหารระดับสูงในการมั่นใจว่า AI นั้นจะสร้างคุณค่าทางกลยุทธ์สูงสุดให้กับธุรกิจได้แน่นอน
อย่างไรก็ตาม การนำ AI ไปใช้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว CEO ที่มองการณ์ไกลจะส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อให้ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกับเป้าหมายที่กว้างขึ้น
ทำไม AI ถึงเป็นแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล
AI คือปัจุุบันและอนาคตของการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล หลังจากที่ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การทำให้ตนเองเป็นธุรกิจดิจิทัลด้วยเทคโนโลยีต่างๆ เช่น Could platforms และ IoT ตอนนี้ AI กำลังเป็นเครื่องมือสุดฮิตที่ทำให้ธุรกิจมีความอัจฉริยะมากขึ้น สามารถทำงานอัตโนมัติ และสร้างมูลค่าได้อย่างมากมายนั่นเอง อย่างไรก็ตามการนำ AI มาใช้ไม่ได้ง่ายนัก ดังนั้น CEO จำเป็นต้องจัดการกับความซับซ้อนของการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม สร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง และพัฒนาทักษะของพนักงานเพื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยี AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
มุมมองของ CEO กับก้าวข้ามกระแสและสร้างอนาคตของธุรกิจด้วย AI
“ Make Data Intelligence Accessible” ยกระดับธุรกิจของคุณด้วย AI solutionsตัวช่วยสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมืออาชีพ
สนใจพัฒนาธุรกิจของคุณด้วย Data Intelligence และ AI ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้เลยค่ะ